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よくあるご質問

メール確認は一日に一度 お昼頃に確認するだけですので、午後にお問い合わせいただくと確認は「翌日のお昼頃」になります。 ※空室確認はHP「ご予約」ページからプランをお選びいただき最下部の希望部屋タイプをクリックカレンダーにてご確認をお願い致します。
チェックイン前に荷物を預けることは出来ますか?  また車を駐車することは可能ですか?
はい、荷物預かり可能です。 車の駐車は11時以降であれば可能ですが事前にご連絡くださいませ。 ※お荷物を事前に郵送(宅配)いただくことも可能です、その場合は「宿泊日」必ずご記入くださいませ。 ※箱根湯本駅から「キャリーサービス(有料)」を利用することも可能です。https://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/
地域共通クーポンをチェックイン前にもらうことは出来ますか?
いいえ、Gotoトラベル事務局からの指示で「チェックイン時に配布」となっております。
1泊でも予約できますか?
はい、出来ます。ただ日頃の疲れたお身体を、労って頂くために「2泊以上の逗留」をご推奨しております。出来る限り2泊以上の逗留をご推奨いたします。
食事の時にお酒類は飲めますか?

はい。夕食時、お食事処にてアルコールメニューがございます。※ルームサービスはありません。 ビール・日本酒・芋焼酎・ワイン(白)・ハイボール・自家製果実酒など。 また館内にビールの自販機がございます。お部屋以外での飲酒はご遠慮くださいませ。

外国人(インバウンド)の受け入れはしていますか?

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お問合せフォーム

お気軽にお問合せください。

  • よくある質問をご一読いただき、それでも解らない場合にはお問い合わせ下さいませ。
  • メールは1日一回の拝読となります。お急ぎの場合は10時~17時までにお電話にてお問い合わせ下さいませ。
  • 宿泊日の変更は、現在のご予約を一度キャンセルして頂き改めて、ご予約をお願いします。但しキャンセル規定内の変更は料金が発生いたします。
  • メールでのキャンセルは承っておりません。
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