よくあるご質問|お問合せ

よくあるご質問

 

1泊でも予約できますか?

はい、出来ます。ただ日頃の疲れたお身体を、労って頂くために「2泊以上の逗留」をご推奨しております。出来る限り2泊以上の逗留をご推奨いたします。

 

箱根湯本駅から送迎はありますか?

箱根湯本駅から旅館組合乗り合い100円バスをご利用くださいませ。

宿から箱根湯本駅までの行き方は?

3つの方法がございます(乗り合い100円バス・路線バス・徒歩)

◆乗り合い100円バスは15分間隔で通過します。路上にてお待ち頂きます。途中7軒の宿泊施設を経由して当館に参ります、満車時は次の100円バスをお待ち頂きます

◆箱根登山バス(路線バス)、当館真正面にあるバス停「曽我堂上」よりご乗車いただきます。フロントにて100円チケットを購入下さいませ(通常料金230円)。

時刻表:09:10 09:40 10:28 10:58

◆フロントに近道の地図がございます。所要徒歩約15分

キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが出来ません。
シーズンや部屋タイプによっては「キャンセル待ちだけでも数十人」となってしまいます。

浴場は源泉かけ流しですか?

はい、源泉かけ流しです。

タイプの違う部屋で《2泊》した場合2泊目の朝は10:30に部屋を出なければいけませんか?

はい、一度10:30にご退室いただき、お部屋の準備が出来る15:00頃に再度ご案内いたします。

夕食は玄米菜食となっていますが、玄米が食べられない場合は白米に変更できますか?

申し訳ありませんが玄米食にこだわってご提供しております、ご変更は出来かねます。

 

アレルギー対応は出来ますか?

ご対応はしておりません。数少ない露地栽培の野菜を使用しております、ご了承下さいませ。
※肉類・甲殻類・貝類・蕎麦・グレープフルーツは通年使用しておりません。
※通常プランの献立には鰹出汁を使用させて頂いております、100%採食の献立プラン(+864円)もございますが、動物性の食事にアレルギーが出てしまう方のための献立です。ご興味で菜食献立プランにご変更はご遠慮くださいませ

館内は階段での移動と記載されていますが、浴場は何階ですか?また浴場に近い部屋はありますか?

浴場は1階と2階となりまして時間によって男女入れ替え制となっております。またお部屋は3階以上の階層となっております。浴場に近いお部屋はリクエストがあれば極力変更しておりますが、お部屋の階数指定などもお受け出来ない事もあります。

昼食はありますか?

はい、あります。ただ連泊中のお昼に限らさせて頂いております。(チェックイン日とチェックアウト日はご利用不可)。
※釜飯・小鉢・椀のメニューのみとなります(972円)、ご着席は13時のみとなります。
ご予約は前日の夕食終了時時までにご注文下さいませ。

チェックインが遅れる場合には対応してもらえますか?

原則17:30が最終のチェックイン受付となります。17:40にはフロントが不在となり、夜間警備員が来るまで誰も居ません。、申し訳ございませんが17:00頃までをメドに、ご到着をお願いいたします。

チェックアウトは朝何時から支払いが出来ますか?

原則09:00からのご対応となります。フロント業務は09:00からとなります申し訳ございませんが07:30~08:50まではフロントには原則、誰もおりません。ご用がある場合には、お食事処にお電話をいただいております。

食事時間の変更は出来ますか?

申し訳ありませんが原則ご変更は出来ません。
※夕食:18:00~18:30のご着席
※朝食: 8:30~ 9:00のご着席

支払いにカードは利用できますか?

1泊の場合は現金でのご精算とさせて頂いております。
2泊以上の逗留であればカードでのお支払いが可能です(VISA・MASTER)。

急遽、泊まりたい場合は当日でも大丈夫ですか?

いいえ、当日のご予約は出来ません。ご予約は前日17:00までで終了となります。また2食付(夕朝食)のみの宿泊となります。素泊りや朝食付きのご宿泊はお受けしておりません。夕朝食を食べていただく事を前提の「養生館はるのひかり」でございます、ご了承下さいませ。

 

日にち変更の場合はキャンセル料は発生しませんか?

いいえ、発生してしまいます。ご予約の「当日」に対しましてキャンセル規定を設けております。
ご予約の変更は、どうかキャンセル料の発生しない8日前までにお願い致します。

ウオーキングや登山での注意事項はありますか?

旧東海道(石畳)はトレッキングシューズをお勧めします。また雨上がりは苔で滑り易くなっておるので注意が必要です。

登山でもそうですが、秋はスズメバチにご注意ください、香水や整髪料はハチを興奮させる物質が含まれている場合がありますのでよく確かめてからご使用ください。また衣類や帽子は「白色」がお勧めです。

夏季では空が暗くなったら直ぐ引き返すか、雨宿りが出来る場所への非難をしてください、落雷の可能性も御座います。

 

野猿が出るとこがありますか?また遭遇した場合の注意事項は?

自然公園の箱根はもとより小田原~湯河原など広い範囲で移動しながら複数のグループが生息しております。湯本地区では道路沿いに移動し、時折窓の外、間近にいる事もあります。野猿がおりましたら窓を閉めて施錠し、出来れば障子(カーテン)も閉めて去るのまって下さい(大抵1~2時間で通り過ぎます)。決して餌を与えるようなことなしないで下さい(※他の猿たちが来てしまいます)。
箱根町HPhttps://www.town.hakone.kanagawa.jp/index.cfm/6,532,16,115,html
※因みに浴場付近には餌が無い事を知ってか知らずか、あまり近付きません。

ポイントを使って、旅行サイト(じゃらん・ベネフィットなど)から予約は出来ますか?

はい、予約可能で、ポイント利用も可能です。ただし、どのサイトもシステム使用料が発生しますので、5~15%の料金がプラスされております。

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