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よくあるご質問|お問合せ

よくあるご質問

A1、はい、出来ます。ただ日頃の疲れたお身体を、労って頂くために「2泊以上の逗留」をご推奨しております。出来る限り2泊以上の逗留をご推奨いたします。
A1、箱根湯本駅から旅館組合乗り合い100円バスをご利用くださいませ。詳しくは交通アクセスページ最下部http://harunohikari.com/access/ ご参照くださいませ。
A1、3つの方法がございます(乗り合い100円バス・路線バス・徒歩)◆乗り合い100円バスは15分間隔で通過します。路上にてお待ち頂きます。途中7軒の宿泊施設を経由して当館に参ります、満車時は次の100円バスをお待ち頂きます。◆箱根登山バス(路線バス)、当館真正面にあるバス停「曽我堂上」よりご乗車いただきます。フロントにて100円チケットを購入下さいませ(通常料金230円)。時刻表:09:10 09:40 10:28 10:58◆フロントに近道の地図がございます。所要徒歩約15分
A1、申し訳ございませんが出来ません。シーズンや部屋タイプによっては「キャンセル待ちだけでも数十人」となってしまいます。
A1、はい、源泉かけ流しです。
A1、はい、一度10:30にご退室いただき、お部屋の準備が出来る15:00頃に再度ご案内いたします。
A1、申し訳ありませんが玄米食にこだわってご提供しております、ご変更は出来かねます。
A1、ご対応はしておりません。数少ない露地栽培の野菜を使用しております、ご了承下さいませ。※肉類・甲殻類・貝類・蕎麦・グレープフルーツは通年使用しておりません。※通常プランの献立には鰹出汁を使用させて頂いております、100%採食の献立プラン(+864円)もございますが、動物性の食事にアレルギーが出てしまう方のための献立です。ご興味で菜食献立プランにご変更はご遠慮くださいませ。
A1、浴場は1階と2階となりまして時間によって男女入れ替え制となっております。またお部屋は3階以上の階層となっております。浴場に近いお部屋はリクエストがあれば極力変更しておりますが、お部屋の階数指定などもお受け出来ない事もあります。
A1、はい、あります。ただ連泊中のお昼に限らさせて頂いております。(チェックイン日とチェックアウト日はご利用不可)。※釜飯・小鉢・椀のメニューのみとなります(972円)、ご着席は13時のみとなります。※ご予約は前日の夕食終了時時までにご注文下さいませ。
A1、原則17:30が最終のチェックイン受付となります。17:40にはフロントが不在となり、、夜間警備員が来るまで誰も居ません。、申し訳ございませんが17:00頃までをメドに、ご到着をお願いいたします。
A1、原則09:00からのご対応となります。フロント業務は09:00からとなります申し訳ございませんが07:30~08:50まではフロントには原則、誰もおりません。ご用がある場合には、お食事処にお電話をいただいております。
A1、申し訳ありませんが原則ご変更は出来ません。※夕食:18:00~18:30のご着席※朝食: 8:30~ 9:00のご着席
A1、1泊の場合は現金でのご精算とさせて頂いております。2泊以上の逗留であればカードでのお支払いが可能です(VISA・MASTER)。
A1、いいえ、発生してしまいます。ご予約の「当日」に対しましてキャンセル規定を設けております。ご予約の変更は、どうかキャンセル料の発生しない8日前までにお願い致します。
A1、はい、予約可能で、ポイント利用も可能です。ただし、どのサイトもシステム使用料が発生しますので、5~15%の料金がプラスされております。

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